La téléconsultation s'est imposée comme un outil essentiel pour obtenir rapidement et facilement une ordonnance en ligne.70% des Français la considèrent comme une solution qui permet de faire évoluer plus efficacement le système de santé. Grâce à cette nouvelle forme de consultation médicale, vous pouvez consulter un médecin de manière virtuelle et obtenir une ordonnance électronique sans avoir à vous déplacer. C'est simple, rapide et efficace. Découvrez comment obtenir une ordonnance en ligne grâce à la téléconsultation.

Comment avoir une ordonnance en ligne via la téléconsultation ?

Il est possible d'obtenir des ordonnances en ligne via la téléconsultation. La téléconsultation est une forme de consultation médicale à distance qui permet aux patients de discuter et d'échanger avec un médecin sur ses symptômes en vidéoconférence. Si le médecin estime qu'un médicament est nécessaire pour vous soigner, il peut émettre une ordonnance en ligne que la pharmacie peut utiliser pour délivrer les médicaments. 

Comment obtenir une ordonnance sans aller chez le médecin physiquement ?

Voici les étapes générales pour obtenir une ordonnance en ligne lors d'une téléconsultation avec un médecin :

Sur avec.fr, prenez un rendez-vous pour une téléconsultation simplement en choisissant la spécialité et le créneau qui vous conviennent.

Créez un compte en fournissant les informations nécessaires, comme votre nom, votre adresse et vos informations de santé.

Accédez à la consultation vidéo en ligne de manière sécurisée depuis votre boîte mail ou votre compte.

Pendant la téléconsultation, discutez de vos symptômes et de vos antécédents médicaux avec le médecin. Il peut vous demander de vous soumettre à des examens ou des tests supplémentaires (prise de sang, analyse d'urine, radiographie, etc.) pour évaluer votre état de santé général.

Si le médecin estime qu'un médicament est nécessaire, il émettra une ordonnance en ligne que la pharmacie peut utiliser pour vous délivrer des médicaments. S'il estime que votre état de santé ne vous permet pas de continuer d'exercer votre métier, il peut aussi vous prescrire un arrêt de travail.

Prendre un rendez-vous en téléconsultation

Comment consulter ses ordonnances en ligne ?

Après une téléconsultation, vous pouvez retrouver quelques minutes plus tard votre compte-rendu , votre prescription médicale ou votre renouvellement d’ordonnance en ligne depuis votre compte sécurisé Avec. Ensuite, vous pouvez imprimer ou partager le document par mail avec votre pharmacien. Pour des raisons de simplicité, nous vous recommandons d'attendre d'être dans la pharmacie pour leur faire parvenir. 

Renouvellement d'ordonnance : comment la renouveler avec une consultation vidéo ?

Lors d'une téléconsultation, il est possible de renouveler une ordonnance. Généralement, il est conseillé de consulter votre médecin traitant qui vous a délivré la prescription initiale pour l'obtenir. Mais si vous ne parvenez pas à le consulter rapidement pour diverses raisons (absence du médecin, impossibilité de se déplacer, etc.) , il est tout à fait possible de demander un renouvellement d'ordonnance à un autre médecin via la consultation vidéo.

Ordonnance électronique : quelles sont les prescriptions autorisées ?

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles une ordonnance en ligne pourrait être délivrée :

Pour des renouvellements d'ordonnance, pour médicaments qui ont déjà été prescrits et pour lesquels il n'y a pas de changement de posologie ou de traitement.

Pour des médicaments qui sont considérés comme sûrs et efficaces pour une utilisation à long terme, tels que les médicaments pour le cholestérol, l'hypertension artérielle ou la thyroïde.

Pour des patients qui ont des antécédents médicaux connus et stables et qui ont été régulièrement suivis par un médecin.

Pour des patients qui ont des besoins de renouvellement réguliers pour des médicaments essentiels, comme les traitements d'asthme ou de diabète.

Pour des patients qui ont des difficultés à se déplacer ou qui vivent dans des zones éloignées où il n'y a pas de professionnels de santé disponibles.

Il est important de noter que certains médicaments ne sont pas éligibles pour un renouvellement en ligne, tels que les médicaments psychotropes ou les médicaments qui nécessitent une surveillance régulière.

Ordonnance en ligne : une solution médicale pratique et efficace

Recevoir son ordonnance en téléconsultation peut présenter de nombreux avantages.

Cette solution permet aux patients de consulter rapidement un médecin. Ainsi, ils obtiennent leur prescription médicale facilement sans avoir à se déplacer. C'est un véritable gain de temps.

En effet, la téléconsultation permet aux patients de consulter un médecin depuis leur domicile ou leur lieu de travail, ce qui peut être particulièrement pratique pour les personnes qui sont très occupées, qui ont des difficultés à se déplacer ou qui vivent dans des déserts médicaux où il n'y a pas de professionnels de santé disponibles.

Il peut permettre aux médecins d'améliorer le suivi des patients, car ils ont accès à des informations médicales actualisées en temps réel et peuvent adapter leur traitement en conséquence.

 Prendre un rendez-vous en téléconsultation

Assurance maladie : la demande d’ordonnance en ligne est-elle remboursée ?

En France, les consultations en ligne sont remboursées par l'Assurance maladie à compter du 1er janvier 2021, au même titre que les consultations physiques. Considérées comme des consultations à distance, elles sont prises en charge dans les conditions habituelles définies par l'Assurance maladie. 70% du prix de la consultation vidéo sont remboursés par l'Assurance maladie et les 30% restant sont à la charge du patient ou sont remboursés par la mutuelle.

Pour des cas particuliers, si vous êtes atteints d'une maladie de longue durée (ALD), que vous êtes enceinte ou que vous bénéficiez de la protection universelle maladie, vous pouvez bénéficier du tiers payant intégral. Ainsi, 100% de vos frais de santé sont couverts, vous n'avez aucun frais à avancer. 

Enfin, comme pour les consultations physiques en cabinet, un médecin conventionné secteur 2 peut pratiquer le dépassement d'honoraires. L'Assurance maladie ne couvre pas les dépassements d'honoraires, mais votre mutuelle peut les prendre en charge.

Est-ce que les pharmacies acceptent les ordonnances en ligne ?

En France, les pharmacies acceptent les ordonnances reçues suite à une consultation en ligne, tout comme les ordonnances obtenues lors d'une consultation physique. L'ordonnance électronique doit respecter les mêmes règles que les ordonnances classiques. Elle doit être émise par un médecin ou professionnel de santé qualifié, certifié et doit respecter les règles de prescription en vigueur. Comme expliqué précédemment, des limites existent dans la prescription d'ordonnance en ligne. Certains médicaments ne peuvent pas être prescrits à la suite d'une consultation vidéo et certaines ordonnances ne peuvent être renouvelées que lors d'une consultation physique en cabinet.

En pharmacie, peut-on présenter une ordonnance sur son téléphone ?

Il est possible de présenter une ordonnance obtenue en ligne en l'envoyant par mail au pharmacien, mais cela dépend de la politique de la pharmacie où vous vous rendez. Certaines pharmacies acceptent les ordonnances numériques, d'autres peuvent exiger une version papier. Il est donc préférable de vérifier avec l'établissement en question pour savoir s'ils acceptent les ordonnances numériques avant de vous y rendre.

Pour conclure, depuis le début de l'épidémie de la Covid-19, la téléconsultation médicale s'est fortement démocratisée dans les mœurs des ménages français. C'est une nouvelle pratique de prise en charge qui présente de nombreux avantages. Prise en charge par l'Assurance maladie, elle permet un accès aux soins facilité, une amélioration de la qualité des soins, un gain de temps et de confort, une réduction du risque de contamination ou encore une obtention rapide d'ordonnance en ligne. 

Obtenir une ordonnance en ligne grâce à la téléconsultation

La téléconsultation et les pratiques médicales à distance sont des moyens d'échange de plus en plus privilégiés par certains praticiens et patients. Grâce à la consultation à distance, de nombreuses personnes en demande de professionnels de santé et réparties sur l'ensemble du territoire ont désormais la possibilité de rencontrer un médecin rapidement et plus facilement. Prendre rendez-vous avec son médecin traitant peut devenir difficile en période de vacances ou de fêtes. En effet, entre les disponibilités du professionnel de santé et la possible absence du patient, il peut être périlleux de trouver un créneau correspondant aux deux partis. Il existe une solution pour remédier à cette difficulté : la téléconsultation. 

Prendre rendez-vous avec son médecin traitant peut être difficile en période de vacances ou de fêtes. Une solution existe pour remédier à cette difficulté : la téléconsultation.

Que faire lorsqu’on ne peut pas voir son médecin traitant ?

Le médecin traitant est l'acteur principal de votre santé. Il est le professionnel de santé connaissant tous vos besoins et ayant des accès directs avec des médecins spécialistes lors de soucis de santé. 

Quelle est l'utilité du médecin traitant ?

Le médecin traitant mène à bien plusieurs missions comme : 

un soin régulier : en tant que médecin référent, il aura la possibilité de voir les patients plus régulièrement que tout autre professionnel de santé et permettra un suivi des soins optimal. 

un parcours de soins idéal : comme précisé précédemment, votre médecin traitant vous permettra un lien direct avec d'autres médecins spécialistes pour une prise en charge spécifique.

un dossier médical connu : chaque examen que le patient passera sera transmis automatiquement au médecin traitant. Toutes les informations seront centralisées par ses soins et permettent un dossier médical à jour à  tout instant. 

un suivi personnalisé : en connaissant votre dossier et vos volontés, le médecin traitant pourra vous aiguiller plus efficacement vers des campagnes de prévention comme l'aide contre l’arrêt du tabac ou des envies nutritionnelles spécifiques. 

un protocole de soin adapté à vos besoins : si vous êtes atteint d'une maladie de longue durée, quelle qu'elle soit, le protocole de soin sera construit en collaboration avec les différents professionnels de santé. Toutes les prestations présentes dans ce parcours de soin seront prises en charge à 100% par l'Assurance maladie. 

Le médecin traitant permettra un meilleur suivi des soins qui sera adapté aux besoins du patient, mais aussi un meilleur remboursement si celui-ci est consulté avant tout autre médecin spécialiste. 

Peut-on consulter un autre médecin que le médecin traitant ?

Il est tout à fait possible de voir un autre médecin que votre médecin traitant, aucune loi n'est contre cela. Cependant, si cela est possible il vaut mieux consulter un médecin en lien direct avec votre médecin traitant. En cas de rendez-vous avec un médecin généraliste tiers, votre reste à charge sera plus important, car vous serez considéré comme "Hors parcours de soins coordonnés". 

Quel remboursement si le médecin traitant est absent ?

Comme mentionné dans la précédente partie, le remboursement peut être différent si vous consultez un autre praticien. Néanmoins, le parcours de soins coordonnés n'est pas exclusivement dans une logique territoriale, car vous serez toujours considéré comme présent dans le parcours sous plusieurs cas : 

Un médecin correspondant : il s'agit d'un médecin généraliste ou spécialiste cité sur la feuille de soins. Suite à la consultation, les informations relatives seront transmises à votre médecin traitant pour une mise à jour du dossier médical. 

Impossibilité du médecin traitant : en raison d'un empêchement ou absence fortuite de la part du médecin, le patient sera pris en charge par son remplaçant ou un autre praticien du cabinet. 

Lieu de résidence éloigné : il est possible que le patient ou le médecin s'éloigne de son premier lieu de résidence ou de pratique. Dans ce cas précis, le praticien pourra cocher la case "Hors résidence" afin que le patient garde son remboursement lors d'une consultation classique. 

Une consultation urgente : lors d'une consultation en urgence, compte tenu de la situation, il n'est pas nécessaire que vous voyiez votre médecin traitant. Le praticien devra cocher la case "Urgences" pour un remboursement classique de l'Assurance maladie.

Structure humanitaire : lors d'une consultation dans une structure humanitaire, aucune minoration du remboursement sera prise en compte.

Conditions pour spécialistes : pour certains médecins spécialistes comme les ophtalmologues, gynécologues ou stomatologue et pour les psychiatres / neuropsychiatres pour les assurés âgés de 16 et 25 ans, deux conditions sont nécessaires pour être remboursé par l'Assurance maladie : déclarer un médecin traitant et le praticien spécialiste consulté devra cocher la case “Accès direct spécifique” sur votre feuille de soins.

ALD : en cas d'affection de longue durée, il n'est pas nécessaire de consulter votre médecin traitant. 

Maladie chronique : de même que pour l'ALD, aucun besoin de consulter le médecin traitant. 

Addictologie : en cas de consultation à l'hôpital dans le cadre d'addictologie, un remboursement classique est attendu. 

Séquence de soins : Lors d'un rendez-vous en séquence de soins, idem que pour l'ALD.

Téléconsultation : comment ça marche ?

Voir un médecin généraliste en ligne, une réponse adaptée

La téléconsultation est une solution parfaitement adaptée aux besoins d'un patient lors d'une absence d'un des deux partis. En effet, une consultation vidéo va permettre une optimisation du temps lors du rendez-vous. La téléconsultation est le plus souvent utilisée lors de suivis de dossier du patient étant donné que le médecin téléconsultant ne pourra pas effectuer les palpations habituelles. 

La téléconsultation est la réponse en cas d'absence ou par souci d'emploi du temps. Un médecin téléconsultant aura l'occasion d'être disponible en soirée ou les week-end, lors d'un déplacement professionnel ou lors d'une blessure empêchant ou rendant difficile le déplacement. 

Comment avoir une consultation médicale en vidéo ?

Le processus pour une téléconsultation est très simple. Vous pouvez prendre rendez-vous directement grâce à ce bouton. 

Prendre rendez-vous en téléconsultation

En cliquant sur ce bouton, une vidéo de présentation sera disponible pour que vous puissiez prendre rendez-vous en téléconsultation avec différents médecins et spécialistes.

Comment se faire rembourser une consultation vidéo ?

La téléconsultation s'inscrit dans la même lignée qu'une consultation classique. La consultation vidéo est disponible et prise en charge par le tiers payant dès que le médecin téléconsultant le propose. Le remboursement est le même que pour un rendez-vous réel, à hauteur de 70% si le parcours de soin est respecté dans son ensemble. 

Comment consulter un médecin en vacances ? 

Que faire lorsque nous tombons malade en vacances ? Et oui, cela peut arriver, certes pas au meilleur moment, mais mieux vaut s'y préparer que d'être pris au dépourvu. Il existe deux situations : soit vous êtes en France, soit à l'étranger, et dans ces deux cas, emportez votre carte vitale avec vous, elle pourra vous être utile.

Consulter un médecin à distance en France

Il s'agit de la même situation qu'une téléconsultation classique. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne avec un médecin pour éviter les déplacements inutiles. Lors de la consultation vidéo, vérifiez que le médecin rencontré coche la case "Hors résidence" pour pouvoir être remboursé normalement. 

Prendre un rendez-vous médical à l'étranger

À l'étranger, vous avez la possibilité de consulter des médecins locaux et les rendez-vous sont aussi remboursables par votre mutuelle et assurance voyage. Concernant les remboursements, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mutuelle pour plus d'informations. 

Comment avoir une ordonnance en téléconsultation ?

Dans le cas où vous effectuez une téléconsultation en vacances, il est tout à fait possible que le médecin vous prescrive une ordonnance ou un arrêt et cela même éloigné de votre lieu de résidence. En effet, le praticien agira comme votre médecin traitant étant donné que vous serez son patient pour un souci de santé particulier. Il pourra alors vous faire un suivi s'il en ressent la nécessité. 

 Prendre rendez-vous en téléconsultation

Pour conclure, il est tout à fait possible que consulter un autre médecin que son médecin traitant. Le déploiement de la télémédecine ainsi que du parcours de soins coordonnés ont grandement amélioré les alternatives à la consultation en présentiel. Un suivi scrupuleux de ce parcours et des conseils de votre médecin traitant permettra un rendez-vous simple et remboursable.

Peut-on aller voir un autre médecin que son médecin traitant en consultation vidéo ?

Si votre état de santé rend impossible l’exercice de votre métier, votre médecin peut être amené à vous prescrire un arrêt de travail. En effet, si vous êtes malade, du fait d’une invalidité ou d’une pathologie à plus ou moins long terme, un avis d’arrêt peut vous être délivré, auquel cas, vous n’aurez plus l’obligation de vous rendre sur votre lieu de travail. Le certificat d'arrêt de travail délivré par le praticien vous sert de justificatif pour excuser votre absence. Une ordonnance basique n’est pas suffisante en cas d’interruption de travail. Seul le certificat médical délivré par un docteur garantira le maintien de salaire, car il prouvera que vous n’êtes toujours pas apte à reprendre vos fonctions. Cependant, il n'est pas tout le temps nécessaire que la consultation soit en physique : la téléconsultation, peut-elle aussi permettre l’obtention d’un arrêt de travail.

Comment obtenir facilement un arrêt de travail grâce à la téléconsultation ?

Vous vous trouvez dans l’incapacité de travailler et votre médecin traitant n’est pas disponible ou vous n’en avez pas ? Il vous est maintenant possible d’obtenir un arrêt de travail grâce à une consultation en ligne avec un médecin.

L’obtention d’un arrêt de travail par téléconsultation requiert cependant certaines conditions obligatoires : 

Le médecin téléconsultant doit poser un diagnostic qui affirme que l’affection nécessite du repos ou que celle-ci n’est pas compatible avec l’activité professionnelle ou encore que c’est une affection contagieuse qui pourrait-être nuisible pour les autres ;

La limite de cet arrêt de travail peut atteindre un maximum de trois jours ;

Aucune prolongation, ni aucun renouvellement ne sont envisageables.

Pour rappel : ces conditions sont strictes et aucune entorse au règlement ne sera accordée. Nous vous conseillons de consulter en priorité votre médecin traitant ou tout autre médecin disponible avant d’avoir recours à la téléconsultation. Si vous souhaitez renouveler votre arrêt ou le prolonger, veuillez vous rapprocher de votre médecin généraliste.

Le cas spécifique des prolongements et des renouvellements

Dans le cas où votre santé ne se serait pas améliorée alors que votre arrêt de travail arrive à son terme, vous pouvez demander une prolongation de la durée de ce dernier. Il est préférable que cette prolongation soit demandée à votre médecin traitant, ou à celui qui a établi le premier certificat. Un examen physique est obligatoire pour l’établissement de cette prolongation, sauf si vous vous trouvez dans l’incapacité de vous déplacer et de vous rendre à cette contre-visite médicale : la téléconsultation peut alors être envisagée.

Une fois votre téléconsultation Avec réalisée, vous recevrez un certificat d’arrêt de travail délivré par le médecin qui vous a pris en charge. Cet arrêt de travail peut vous être remis de cette façon : 

Votre médecin vous envoie votre arrêt de travail de façon dématérialisée, en ligne sur via l'espace client Avec. Il se charge alors d’envoyer lui-même les volets 1 et 2 du certificat, directement au service médical de votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Il vous remet le troisième volet de l’arrêt, la plupart du temps par mail, qui ne comporte pas de mentions médicales. Vous devez alors l’envoyer dans les 48h qui suivent à votre employeur ou à Pôle Emploi (si vous êtes au chômage), de la manière que vous souhaitez (par mail, voie postale ou en main propre).

L’envoi des volets 1 et 2 de l’arrêt de travail par voie postale est obligatoire, le cachet de la poste faisant foi de l’envoi de celui-ci.