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    Vos questions les plus fréquentes

    • Comment prendre rendez-vous pour une consultation vidéo ?

      Vous pouvez prendre rendez-vous pour une consultation vidéo à tout moment sur la plateformeavec.fr

      Pour ce faire, rendez-vous suravec.fr, et connectez-vous à votre espace personnel depuis le menu en haut à droite en cliquant sur “connexion”. Pour savoir comment créer votre compteavec.fr, référez vous à l’article Comment créer mon compte ?

      Depuis la page d’accueil, sélectionnez l’application “Téléconsultation”.

      Cliquez ensuite sur "Consulter un médecin en vidéo".

      Choisissez le jour et le créneau horaire qui vous conviennent.

      Suivez ensuite les instructions de prise de rendez-vous jusqu’à la confirmation de ce dernier en cliquant sur le bouton:

      • Mode d’emploi : Comment se déroule une téléconsultation ?

        Pour réaliser une téléconsultation sur Avec, vous devez créer un compte (ou vous connecter) sur notre site avec.fr, en entrant le lien suivant dans votre barre de recherche :https://avec.fr/connexion/inscription.

        Vous pourrez par la suite prendre rendez-vous pour la spécialité et l’horaire de votre choix en quelques clics.

        Nous vous demandons simplement de définir pour qui le rendez-vous est pris et d’ajouter votre numéro de sécurité sociale.

        Après avoir pris rendez-vous pour une téléconsultation suravec.fr, vous pourrez accéder à votre consultation vidéo de deux façons différentes :

        - Accéder à votre téléconsultation, 10 minutes avant votre rendez-vous, directement depuis le siteavec.fr,en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur “Mes rendez-vous”

        - Accéder à votre téléconsultation, depuis le mail envoyé par Avec, en cliquant sur “Rejoindre ma consultation vidéo”

        Attention à bien noter que c’est à vous de rejoindre votre téléconsultation et que ce n’est pas le médecin qui vous appelera.

        Pour téléconsulter en toute tranquillité, il est recommandé de se connecter quelques minutes avant votre rendez-vous pour vous assurer que votre caméra et votre micro fonctionnent bien.

        Une fois entré en téléconsultation avec le médecin, vous pourrez lui décrire vos symptômes et lui poser vos questions pour qu’il puisse vous partager son diagnostic. Dans certains cas, un examen clinique est nécessaire. Ainsi, le praticien peut être amené à vous inviter à consulter en présentiel dans un cabinet médical.

        Lors de votre téléconsultation, le médecin peut être amené à vous envoyer une ordonnance médical et/ou un compte rendu. Vous pourrez récupérer ces documents depuis votre compte avec.fr, en cliquant sur “Mes documents”. Vous pourrez également accéder à ces documents depuis votre mail, en cliquant sur le bouton “ Accéder à mon document”.

        • Vous avez quitté votre téléconsultation par erreur. Comment pouvez-vous retourner sur l’appel vidéo ?

          Si vous avez quitté par erreur l’appel vidéo pendant votre téléconsultation, que vous ayez fermé l’onglet ou appuyé sur le bouton “raccrocher”, vous pouvez y revenir à tout moment:

          Depuis le mail de confirmation de rendez-vous, en cliquant sur le bouton :

          Depuis votre espace personnel avec.fr, en allant dans “Mon compte”, puis “Mes rendez-vous”, en sélectionnant le RDV en question, puis en cliquant sur le bouton:

          • Comment connaître les créneaux disponibles pour prendre un rendez-vous ?

            Le délai pour obtenir un rendez-vous varie selon le praticien demandé.

            Chaque professionnel de santé gère de façon indépendante les créneaux disponibles pour une prise de rendez-vous en ligne.

            Pour connaître les créneaux disponibles chez un praticien, connectez vous sur la plateformeavec.fr, puis rendez-vous dans l’application “RDV en ligne”.

            Recherchez votre professionnel de santé et accédez à sa fiche où vous pourrez renseigner la spécialité et le type de consultation recherchée pour connaître les créneaux disponibles.

            Pour connaître les créneaux disponibles pour une consultation vidéo sans préférence de praticien, rendez-vous dans l’application “Téléconsultation” depuis la page d’accueil puis cliquez sur le bouton “Consulter un médecin en vidéo”. Les créneaux disponibles s’afficheront et vous n’aurez plus qu’à choisir celui qui vous convient.

            • La plateforme avec.fr est-elle accessible aux mineurs ?

              Toute personne mineure peut bénéficier des services de la plateformeavec.fr.

              Cependant, le profil d’un mineur doit être créé depuis le compteavecd’un majeur étant le parent ou responsable légal du mineur. Pour savoir comment créer et gérer le profil d’un proche depuis son compteavec.fr, se référer à notre article Comment gérer plusieurs profils sur mon compte ?

              Lors d’un rendez-vous en cabinet ou en téléconsultation, toute personne mineure doit être accompagnée d’un parent ou une personne majeure y étant autorisée par un parent ou un représentant légal.

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              Quelques exemples de motifs de téléconsultation

              Médecine Générale

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              Infection urinaire, Gastro-entérite, Rhinopharyngie, Conjonctivite, I.S.T, Bilan sanguin, Arrêt Maladie

              Sage femme

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              Suivi gynécologique, Contraception, Suivi de grossesse, Grossesse, Suivi postnatal, Consultation allaitement

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              Téléconsulter un médecin sans avance de frais, c’est possible Avec Ma Téléconsultation. Le groupe Avec souhaite faciliter l’accès aux soins en vous permettant de bénéficier du tiers payant avec certains médecins.
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